Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Italia Benessere persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt wanneer u italiabenessere.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie wij zijn

Naam van de winkel: Italia Benessere
Telefoon: +39 800 864 516
E-mail: info@italiabenessere.com
Adres: Via Croce Rossa, 51037 Montale (PT), Italy

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen door u verstrekte informatie verzamelen, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingediende inhoud.

Wij kunnen automatisch informatie verzamelen, waaronder IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina's, bekeken pagina's, datum en tijd van bezoek, interacties met de website, cookie-ID's en soortgelijke technologiegegevens.

Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, klantenservicetools en aanbieders van marketingdiensten.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, traceerinformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieverzoeken af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te verzenden, waar toegestaan marketingcommunicatie te verzenden en waar toegestaan de inhoud en advertenties van de website te personaliseren.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Italië of andere regio's met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, de bescherming van wettelijke rechten of andere rechtmatige grondslagen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

Dit omvat klanten in Italië, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Spanje, Ierland, Zwitserland, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk en Kroatië, evenals andere toepasselijke markten.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van fiscale en compliance-diensten, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysediensten, marketing- en advertentiepartners, aanbieders van klantenservice, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

Bepaalde vormen van gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen echter volgens sommige privacywetten worden beschouwd als "delen", "gerichte reclame" of "verkoop". Waar van toepassing hebt u mogelijk het recht om u hiervoor af te melden.

6. Betalingsinformatie

Informatie over betaalkaarten en betaalrekeningen wordt verwerkt door betalingsverwerkers en platformgebonden betalingsdiensten. Wij slaan niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op onze eigen systemen op.

7. Internationale doorgiften

Omdat wij in Italië zijn gevestigd en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.

Waar vereist, gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele bescherming of andere rechtmatige mechanismen.

8. Bewaren van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het soort informatie en de wettelijke vereisten.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht om toegang tot persoonsgegevens te verkrijgen, om correctie te verzoeken, om verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen verwerking, verwerking te beperken, overdraagbaarheid van gegevens te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketinge-mails, u af te melden voor gerichte reclame of bepaalde vormen van gegevensdeling en, waar van toepassing, beroep aan te tekenen tegen een beslissing inzake privacyrechten.

Als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@italiabenessere.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij aan een verzoek voldoen.

10. Europese privacyverklaring

Als u zich in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk bevindt, hebt u mogelijk rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de UK GDPR of gelijkwaardige Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze rechten kunnen het recht omvatten om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens, deze te corrigeren, te verwijderen, de verwerking ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.

Voor klanten in Italië is de bevoegde autoriteit de Italiaanse autoriteit voor gegevensbescherming (Garante per la protezione dei dati personali).

Als u een verzoek wilt indienen, kunt u contact opnemen via info@italiabenessere.com.

11. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketinge-mails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.

Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en berichten van de klantenservice, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.

12. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën voor de functionaliteit van de website, analyse, personalisatie, reclame, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

13. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

14. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u van mening bent dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen en zullen wij passende maatregelen nemen.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum "Laatst bijgewerkt".

16. Contact met ons opnemen

Voor privacyvragen of -verzoeken kunt u contact met ons opnemen via:

Naam van de winkel: Italia Benessere
Telefoon: +39 800 864 516
E-mail: info@italiabenessere.com
Adres: Via Croce Rossa, 51037 Montale (PT), Italy
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 uur (CET)