Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Italia Benessere. Dit verzendbeleid licht onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en te grote artikelen toe.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Italië; Duitsland; Oostenrijk; Nederland; België; Spanje; Ierland; Zwitserland; Liechtenstein; Verenigd Koninkrijk; Kroatië.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productgrootte, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbusadressen, APO/PPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 18:00 uur (CET) Tijd.
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het pakketgewicht, de vervoerdersmethode en de vraag of het artikel meubel- of vrachtverwerking vereist.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaard pakketartikelen | Levering van standaardmeubelen | Levering van extra grote vracht |
|---|---|---|---|---|
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| België | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Spanje | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Zwitserland | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Liechtenstein | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Verenigd Koninkrijk | GBP | £49.00 | £199.00 | £399.00 |
| Kroatië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaard pakketartikelen | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmateriaal, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Levering van standaardmeubelen | Standaardmeubelen waarvoor geen behandeling als extra grote vracht vereist is. |
| Levering van extra grote vracht | Grote, zware of extra grote meubelen waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdatums, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Italië:
Standaardpakketten (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 3--5 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 4--8 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 4--6 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 5--9 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening (Italië): verwerkingstijd 1--3 werkdagen; transporttijd 6--8 werkdagen na verzending; geschatte totale levertijd 7--11 werkdagen.
EU-markten:
Standaardpakketten naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Spanje, Ierland en Kroatië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen naar Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Spanje, Ierland en Kroatië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Niet-EU-markten:
Standaardpakketten naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen naar Zwitserland: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Standaardpakketten naar Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen naar Liechtenstein: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Standaardpakketten voor het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.
Grote, zware of te grote meubels in het Verenigd Koninkrijk: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en te grote artikelen
Voor sommige meubelstukken is speciale behandeling vereist vanwege hun omvang, gewicht, verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar boven, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de plaats van levering past.
Als de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen waar wettelijk toegestaan aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketzendingen.
7. Belastingen, invoerrechten, douane en importkosten
Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, importkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven, voor zover wij deze kosten innen.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, import-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten bij het afrekenen voor die bestelling geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en importbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de plaatselijke belastingautoriteit vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de douaneafhandeling of door overheidsinstanties opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, retourzendingen aan de afzender of extra kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wegens een onjuist of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of overeenkomstig de procedures van de vervoerder worden behandeld.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retournering aan de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@italiabenessere.com.
Vermeld uw ordernummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit op grond van toepasselijke wetgeving vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
12. Contact
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Naam van de winkel: Italia Benessere
Telefoon: +39 800 864 516
E-mail: info@italiabenessere.com
Adres: Via Croce Rossa, 51037 Montale (PT), Italy
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 uur (CET)